politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 avril 2025

Aperçu

DK Household Brands Limited, l'opérateur de https://coleandmason.ch/, s'engage à protéger votre vie privée. Cet avis détaille la manière dont nous collectons, utilisons et gérons vos informations personnelles. Si vous avez des difficultés à comprendre la présente politique de confidentialité ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse dataprotection@dkhouseholdbrands.com.

Nos coordonnées

  • Nom de l'entreprise : DK Household Brands Limited
  • Adresse enregistrée : Bridge House, Eelmoor Road, Farnborough, Hampshire, GU14 7UE, UK
  • Numéro de TVA : 886266965
  • Enregistrement du contrôleur de données : Enregistré en vertu du GDPR britannique, numéro d'enregistrement Z7073486 auprès de l'Information Commissioner's Office.

Utilisation des informations personnelles

Nous collectons des données personnelles via notre site web afin d'améliorer votre expérience. Voici comment et pourquoi nous le faisons :

  • Informations que nous recueillons :
    • Prénom et nom de famille
    • Adresse e-mail
    • Numéro de contact
    • Adresses de facturation et de livraison
    • Détails de paiement
  • Méthodes de collecte :
    • Formulaires sécurisés de saisie de données lors de la commande ou via notre formulaire "Contactez-nous".
  • Utilisation de vos données :
    • Traitement des commandes, gestion des interactions avec le service client et, si vous y consentez, envoi de communications marketing.
  • Cookies : Nous utilisons des cookies pour améliorer la fonctionnalité et l'efficacité du site. En savoir plus sur notre utilisation des cookies.

Base juridique du traitement

Nous traitons vos données selon plusieurs bases légales :

  • Consentement : Pour l'envoi de communications marketing.
  • Exécution du contrat : Pour le traitement et l'exécution des commandes.
  • Intérêts légitimes : Pour des activités telles que la formation du personnel.
  • Obligation légale : Lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une exigence légale.

Partage de données

Vos informations personnelles peuvent être partagées avec :

  • Shopify : Pour le traitement et la gestion des commandes.
  • PayPal : Pour le traitement sécurisé des paiements.
  • Partenaires de livraison : Tels que DPD et Royal Mail, pour l'exécution des commandes.
  • Partenaires e-commerce : Pour relier les commandes aux activités marketing.
  • Outils d'e-mailing marketing : Tels que Shopify Emails, pour l'envoi d'e-mails marketing et l'analyse de l'engagement.

Vos droits

Vous disposez de plusieurs droits en vertu des lois sur la protection des données, notamment :

  • Accès : Aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Rectification : Corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
  • Effacement : Demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
  • Restriction : Suspendre temporairement le traitement de vos données.
  • Opposition et portabilité des données : S'opposer au traitement dans certaines circonstances et demander une copie de vos données dans un format portable.
  • Décisions automatisées : Ne pas faire l'objet de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé.

Accéder à vos données et les gérer

Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer les informations personnelles que nous détenons en contactant notre délégué à la protection des données à l'adresse dataprotection@dkhouseholdbrands.com ou via les paramètres de votre compte sur notre boutique en ligne.

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. Des exemples de périodes de conservation sont les suivants :

  • Dossiers clients et factures : 7 ans à compter de la dernière action, conformément au Limitation Act 1980.
  • Demandes d'accès des personnes concernées : 2 ans à compter de la dernière action, en fonction des besoins commerciaux.

Contactez-nous

Pour toute question ou commentaire concernant cet avis ou vos données personnelles, veuillez contacter :

  • E-mail : dataprotection@dkhouseholdbrands.com
  • Téléphone : +44 (0)1252 828090
  • Adresse : Délégué à la protection des données, DK Household Brands Limited, Bridge House, Eelmoor Road, Farnborough, Hampshire, GU14 7UE.

Plaintes escaladées

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office du Royaume-Uni :

  • Web : Plaintes de l'ICO
  • Téléphone : +44 (0)303 123 1113
  • Chat en direct : Chat en direct de l'ICO
  • Adresse postale : Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF