Lieferung und Rücksendungen

Lieferinformationen

Lieferung in die Schweiz

  • Gebühr: Für die ProPac Priority-Lieferung wird eine Pauschale von CHF 7.30 berechnet. Bestellungen über CHF 50.00 werden versandkostenfrei geliefert.

  • Lieferzeiten: Bestellungen werden innerhalb von 4-6 Werktagen versandt und zugestellt.

Lieferung in Liechtenstein

  • Gebühr: Für die ProPac Priority-Lieferung wird eine Pauschale von CHF 7.30 berechnet. Bestellungen über CHF 50.00 werden versandkostenfrei geliefert.

  • Lieferzeiten: Bestellungen werden innerhalb von 4-6 Werktagen versandt und zugestellt.

Rückgabe & Umtausch

Zufriedenheitsgarantie

  • Frist: Sie können jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten zurückerstattet, falls Sie nicht vollständig zufrieden sind.

  • Voraussetzung für die Rückgabe: Die zurückgesendeten Artikel müssen neu und unbenutzt sein und alle Originalteile, Handbücher, Zubehörteile und Dokumentationen enthalten.

  • Umtauschoption: Sollten Sie Ihre Meinung zu einem Produkt ändern, können Sie es gegen einen anderen Artikel umtauschen, sofern die gleichen Bedingungen erfüllt sind. Eine eventuelle Preisdifferenz wird entsprechend berechnet.

Fehlerhafte Artikel

  • Innerhalb von 30 Tagen: Sollte ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf einen Mangel aufweisen, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch.

  • Nach 30 Tagen: Bei Mängeln, die nach 30 Tagen auftreten, bieten wir eine Reparatur oder einen Ersatz gemäß den in unserem GARANTIE-Abschnitt beschriebenen Bedingungen an.

Beschädigte Gegenstände

  • Meldung: Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit unser E-Commerce-Team Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein kann.

Ersatzteile

  • Hinweis: Wir verkaufen keine Ersatzteile oder Zubehörteile. Sollte Ihr Produkt jedoch einen Defekt aufweisen, können wir Ihnen möglicherweise weiterhelfen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

So funktioniert die Rückgabe

  1. Kontaktieren Sie uns: Starten Sie den Rückgabeprozess, indem Sie eine E-Mail an unser E-Commerce-Team unter contact.ch@dkhouseholdbrands.com senden.

  2. Genehmigung erforderlich: Senden Sie Artikel nicht zurück, ohne vorher eine Genehmigung einzuholen, um die Berechtigung für eine Rückerstattung oder Gutschrift sicherzustellen.

  3. Verpackung und Versand: Bitte verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn gemäß den Anweisungen unseres Teams an „Zyliss CH Online“. Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von mindestens 14 Tagen.

  4. Versandnachweis: Es wird dringend empfohlen, einen Versandnachweis aufzubewahren, da wir nicht für auf dem Transportweg verloren gegangene oder beschädigte Artikel haften.

Rückerstattungen

  • Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang in unserem Lager ausgestellt und über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

  • Bedingungen: Bei Rücksendungen, die den festgelegten Bedingungen nicht entsprechen, kann es zu Verzögerungen oder zum Ausbleiben der Rückerstattung kommen.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

  • Kontakt: Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.